<ul id="5uxfi"></ul>

^{<thead id="5uxfi"></thead>}

叮咚買菜APP老年模式適老化優化調查問卷（全年齡段調研）

您好！本次問卷旨在調研不同年齡段用戶對叮咚買菜 APP 老年（長輩）模式的使用體驗、現存痛點，收集針對性適老化改善建議，助力 APP 優化老年群體使用體驗、簡化操作、適配中老年用戶使用習慣。

本次問卷匿名填寫，所有數據僅用于調研分析，全程保密，不會占用您過多時間，感謝您的真實作答與支持！

1. 您的年齡段是？

A. 18 歲及以下B. 19-35 歲（青年群體）C. 36-59 歲（中年群體）D. 60 歲及以上（老年群體）

2. 您使用叮咚買菜 APP 的頻率？

A. 幾乎不使用B. 每月 1-3 次C. 每周 1-2 次D. 每周 3 次及以上

3. 您是否了解 / 使用過叮咚買菜【老年（長輩）模式】？

A. 從未聽說，未使用過B. 聽說過，但從未切換使用C. 偶爾切換使用D. 經常固定使用

4. 您使用 / 了解老年模式的主要場景是？（可多選）

A. 自己本人日常買菜使用B. 幫家中老人設置、操作、指導使用C. 觀察老人使用，發現使用問題D. 工作 / 學習調研需要E. 其他\\\\\\

5. 您認為叮咚買菜老年模式切換入口是否容易找到？

A. 非常難找，入口隱蔽，老人無法自行找到B. 比較難找，需要他人指導才能找到C. 一般，熟悉后可以找到D. 非常好找，一目了然

6. 對比普通模式，您覺得叮咚買菜現有老年模式的基礎優化效果如何？（大字體、大圖標、寬間距）

A. 無明顯優化，和普通模式差別很小B. 輕微優化，改善效果不明顯C. 優化較好，視覺、操作更舒適D. 優化極佳，完全適配中老年視力、操作習慣

7. 您在使用 / 觀察老人使用老年模式時，是否遇到以下問題？（可多選）

A. 字體大小固定，無法自主調節，部分老人仍覺得偏小B. 圖標模糊、間距不合理，容易點錯、誤觸C. 頁面顏色刺眼、對比度不適，看久疲勞D. 頁面仍有大量廣告、彈窗、優惠券推送，雜亂冗余E. 無明顯問題，體驗良好F. 其他\\\\\\

8. 針對老年模式頁面簡潔度，您的評價是？

A. 很差，依舊功能繁雜、信息太多，老人看不懂B. 一般，刪減了部分功能，但冗余信息仍多C. 較好，界面清爽，核心功能清晰D. 很好，完全適配老年人極簡使用需求

9. 叮咚買菜老年模式自帶語音搜索、語音下單功能，您認為實用性如何？

A. 完全不好用，識別準確率低、反應卡頓B. 一般，偶爾識別錯誤，使用受限C. 比較好用，基本能滿足日常搜菜需求D. 非常好用，適配老人不會打字的使用場景

10. 老人使用老年模式選品、加購、結算、付款流程是否順暢？

A. 非常不順暢，步驟繁瑣、跳轉過多，老人不會操作B. 不順暢，經常卡頓、操作失誤，需要年輕人協助C. 基本順暢，簡單操作可獨立完成D. 非常順暢，一鍵操作、簡單易懂

11. 老年模式的優惠券、滿減活動提示是否合理？

A. 不合理，虛假提示多、領取門檻高，老人容易誤解B. 較不合理，提示字體小、規則復雜，看不懂C. 基本合理，提示清晰，規則簡單D. 非常合理，適配老人消費認知，無套路

12. 您認為老年模式在菜品展示、分類、菜譜推薦方面是否適配老人需求？

A. 不適配，分類混亂、菜品名稱年輕化，老人看不懂B. 一般，部分品類難找，無適配中老年的養生菜品推薦C. 比較適配，分類清晰，常規菜品容易查找D. 高度適配，貼合老年人買菜、做飯、養生需求

13. 老年模式售后、退款、客服咨詢功能，老人獨立操作難度如何？

A. 難度極大，完全不會操作B. 難度較大，需要家人全程協助C. 難度一般，簡單問題可自行處理D. 無難度，操作簡單易懂

14. 您認為叮咚買菜老年模式最需要優化的板塊是？（可多選）

A. 視覺界面：字體、圖標、配色、頁面布局B. 功能精簡：刪減廣告、彈窗、無用營銷功能C. 操作流程：簡化下單、付款、售后步驟D. 語音功能：提升識別準確率、增加語音播報提示E. 內容適配：優化菜品分類、增加中老年養生菜譜F. 支付安全：簡化支付、增加防詐騙、免密簡易支付G. 新手引導：增加專屬老年新手教程、使用提示H. 無需優化，目前體驗良好

15. 針對老年用戶操作習慣，您最希望新增哪些適老化功能？（可多選）

A. 自定義字體大小、頁面亮度、配色模式B. 一鍵極簡模式：只保留買菜、下單、售后核心功能C. 全程語音播報：頁面文字、訂單信息、優惠規則語音朗讀D. 長輩專屬低價菜、剛需菜專區，屏蔽高端網紅菜品E. 子女代付、遠程協助操作功能F. 訂單大字提醒、配送電話語音提醒G. 防誤觸、防彈窗、防惡意點擊功能H. 其他\\\\\\

16. 對于老年模式的營銷活動設計，您更認可哪種優化方式？

A. 全部簡化，隱藏復雜滿減、拼團、限時活動B. 保留簡單優惠，大字標注規則，無隱藏門檻C. 維持現狀，無需改動D. 直接關閉所有營銷推送，只保留商品購買功能

17. 結合不同年齡段使用視角，您認為目前叮咚買菜適老化改造最大的短板是？（單選）

A. 流于形式，僅放大字體圖標，未真正簡化操作邏輯B. 功能不完善，語音、售后、適配功能存在缺陷C. 內容不貼合，不適配老年人飲食、消費習慣D. 安全無保障，無防騙、防誤消費、防彈窗機制E. 無明顯短板

結合您自身或家中老人的使用體驗，您對叮咚買菜老年模式的適老化改善，還有哪些具體的優化建議、意見或期待？（簡答題）

更多問卷復制此問卷

<dfn id="jreeh"></dfn>