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KAWO卡瓦口腔客戶滿意度及需求調查問卷

尊敬的客戶: 您好!為持續提升我院口腔診療服務質量,優化就診體驗,精準匹配您的口腔健康需求,我們誠摯邀請您參與本次問卷調查。本次問卷全程匿名、自愿填寫,所有數據僅用于門店服務優化,絕不外泄。感謝您的寶貴時間與支持!

1. 您的年齡段

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您是第幾次來我們口腔醫院

初診復診復查就診時間：

3. 您本次到店的主要口腔需求是什么

口腔檢查、潔牙、牙周護理補牙、根管治療、拔牙等基礎診療智齒拔除、口腔微創手術種植牙、牙齒修復牙齒矯正(隱形矯正/金屬矯正等)牙齒美白、貼面、美學修復兒童口腔(涂氟/窩溝封閉/兒童補牙)日常口腔保養、復診復查其他

4. 您是通過哪種途徑首次了解到我們口腔醫院的

親友/家人推薦介紹美團/大眾點評等生活服務平臺抖音/小紅書/視頻號等短視頻平臺短視頻廣告/信息流廣告微信公眾號/朋友圈推廣線下門店海報/地推/社區宣傳其他

5. 您對看牙最大的顧慮是什么

醫生技術不佳,診療效果差價格不透明,存在隱形收費診療疼痛、不適感強就診繁瑣、耗時太久消毒不到位,存在衛生隱患無明顯顧慮

6. 最終選擇我們口腔醫院就診的主要原因

醫生專業、技術靠譜價格性價比高,活動優惠力度大口碑好、親友推薦信任度高線上評價好、真實用戶反饋佳地理位置近、出行方便門店環境整潔、消毒規范安心服務貼心、體驗感好

7. 您對我們本次就診的整體滿意度如何

1分(非常不滿意)

5分(非常滿意)

8. 您是否愿意將本院推薦給親友、同事

不可能

極有可能

9. 您認為我院最需要優化的服務是

提升醫護人員服務態度縮短預約、排隊等待時間降低診療價格、增加優惠套餐升級診療設備、改善門店環境細化術前講解、術后指導服務增加口腔科普、養護指導服務目前服務很滿意,無需優化

10. 對于我院的診療、環境、服務等方面,您還有其他寶貴建議嗎

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