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2026年住院患者滿意度調查

添加問卷說明

你的住院科室是

A 內科B 老年醫學科C 兒科D 外科E 骨科F婦科

1. 住院期間，護士對您是否尊重？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

2. 住院期間，護士是否仔細傾聽您講話？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

3. 住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

4. 在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時得到幫助？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此E 住院期間，我沒按過呼叫鈴

5. 住院期間，醫生對您是否尊重？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

6. 住院期間，醫生是否仔細傾聽您講話？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

7. 住院期間，醫生是否用您聽得懂的方式解釋問題？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

8. 您的病房和衛生間是否清潔無異味?

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

9. 晚上您的病房附近是否安靜？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

10. 醫院內的路標和指示是否明確？

A 非常不明確B 比較不明確C 比較明確D 非常明確E 我不知道

11. 當您需要使用廁所或床上便盆時，通常是誰提供幫助?

A 親友或病友B 花錢請的護工C 醫院的工作人員D 我無法得到幫助E 我不需要別人幫助

12. 當您出現疼痛難忍的情況，醫務人員是否盡力幫助您緩解?

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此E 我沒有出現過疼痛和難忍的情況

13. 每次用藥時(包括口服和注射)，醫務人員是否告訴了此藥的名稱？

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此

14. 首次用藥時(包括口服和注射)，醫務人員是否告訴了此藥的功能?

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此E 我不知道

15. 首次用藥時(包括口服和注射)，醫務人員是否告訴了此藥的副作用?

A 從未如此B 有時如此C 經常如此D 總是如此E 我不知道

16. 您對醫院提供的飯菜是否滿意？

A 非常不滿意B 比較不滿意C 比較滿意D 非常滿意E 我不知道

17. 醫務人員對待探視親友，是否尊重？

A 非常不尊重B 比較不尊重C 比較尊重D 非常尊重E 我沒有親友來探視

18. 辦理入院手續是否復雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

A 非常復雜B 比較復雜C 比較簡單D 非常簡單

19. 辦理出院手續是否復雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

A 非常復雜B 比較復雜C 比較簡單D 非常簡單

20. 出院時，是否有醫務人員告訴您出院后的注意事維度?

A 是B 否

21. 出院時，您是否清楚之后的健康注意事維度？

A 完全不清楚B 基本不清楚C 基本清楚D 完全清楚

22. 出院時，費用清單的條目和字跡是否清楚？（如果自己不了解，可由家屬代為回

答）A完全不清楚B基本不清楚C基本清楚D完全清楚

23. 下面哪一個數字最能代表您對此醫院的整體評價?

（1代表最差，10代表最好）最差最好12345678910

24. 您是否會向親友推薦這家醫院？

A 一定不會B 基本不會C 可能會D 一定會

25. 您的性別是?

A 男B 女

26. 您的年齡是？

A 20 歲以下B 20-29 歲C 30-39 歲D 40-49 歲E 50-59 歲F 60 歲以上

27. 您的最高學歷是？

A 初中及以下B 高中或中專C 本科或大專D 研究生

28. 您本次住院費用的支付方式是______。

A 個人自付B 新農合C 城鎮醫療保險（職工/居民）D 公費醫療

29.您最滿意的護士是

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