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錦旗生物-客戶需求及滿意度調查問卷

尊敬的客戶您好！

為精準匹配您的業(yè)務需求，更好地了解您的合作體驗，優(yōu)化我司產品與服務質量，特開展本次問卷調查。本次問卷填寫內容僅用于內部服務優(yōu)化，懇請您根據(jù)真實情況填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 我司與您對接的業(yè)務姓名是？

2. 貴公司名稱是？

3. 貴公司主要辦公地點是？

4. 貴公司主要業(yè)務覆蓋區(qū)域是？

華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內蒙古）華東地區(qū)（上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東）華中地區(qū)（河南、湖北、湖南）西南地區(qū)（重慶、四川、貴州、云南、西藏）西北地區(qū)（陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）東北地區(qū)（遼寧、吉林、黑龍江）全國范圍海外市場其他

5. 貴公司主要銷售品類是？

全系列益生菌產品成人益生菌系列母嬰 / 兒童益生菌系列益生菌食品 / 零食綜合膳食營養(yǎng)品（維生素、蛋白粉、膳食纖維等）其他

貴公司的主要銷售渠道是？

藥線私域母嬰電商其他

您在公司的職位類型是什么？

企業(yè)主市場研發(fā)銷售采購其他

二、業(yè)務需求調研

8. 貴公司主需要的業(yè)務類型是？

原料采購成品代工其他

9. 貴公司重點關注的功效方向是？

腸道健康免疫調節(jié)情緒睡眠體重管理口腔健康骨骼健康其他

10. 貴公司近期是否有新品開發(fā)、老品升級的需求？

有，需求明確有初步意向暫無需求

11. 您是否需要我司銷售人員上門提案？

需要不需要

12. 除了銷售人員，您還希望跟哪個部門人員深入溝通

研發(fā)市場質量生產供應鏈其他

三、服務滿意度調研

若我們的服務未讓您滿意，歡迎提出寶貴建議，助力我們優(yōu)化服務體系、提升服務質量。

5分-非常滿意，4分-滿意，3分-一般，2分-不滿意，1分非常不滿意。

13. 您對我司銷售人員服務的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14.

我司銷售人員的拜訪存在什么問題？

銷售人員拜訪次數(shù)太少銷售人員對原料/產品不熟悉不專業(yè)銷售人員不了解我的業(yè)務情況，無法解決我的問題其他

15.

您對我司產品開發(fā)能力的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16.

我司產品開發(fā)存在什么問題？

產品開發(fā)周期太長產品效果不佳產品成本過高其他

17.

您對我司產品整體質量的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

18.

我司產品整體質量存在什么問題？

配方搭配不合理，功效針對性較弱產品穩(wěn)定性不足，儲存、活性留存效果一般產品品質參差不齊，批次差異較大其他

19.

您對我司產品交貨周期的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

20.

我司產品交付存在什么問題？

訂單對接流程繁瑣，信息同步滯后、出錯率高生產效率不足，產能無法滿足訂單需求物流對接滯后、倉儲發(fā)貨效率低其他

21.

您對我司產品市場反饋效果的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

22.

我司產品市場反饋效果存在什么問題？

產品實際功效不明顯，與宣傳存在差距口感、劑型體驗差，消費者接受度低產品包裝設計老舊，吸引力不足其他

23.

您對我司行銷服務團隊配套支持工作的滿意度？（藥線大客戶填寫）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

24.

我司行銷服務團隊配套支持工作存在什么問題？

終端賦能不足，門店導購、經(jīng)銷商產品培訓、銷售技巧指導不到位營銷物料支持滯后，宣傳手冊、海報等物料供應不及時、樣式老舊渠道服務響應慢，經(jīng)銷商訴求、問題對接處理不及時其他

25.

您是否愿意向同行、朋友推薦我司產品及服務？

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

26. 您認為我司當前哪些服務還需要改進

27.

除現(xiàn)有服務外，您還有哪些產品、服務相關的需求或建議？

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