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心內(nèi)科住院辦理移動(dòng)站\n患者滿(mǎn)意度調(diào)查
本次調(diào)查針對(duì)科室新啟用的住院辦理移動(dòng)工作站專(zhuān)屬服務(wù),聚焦入院辦理全流程體驗(yàn),精準(zhǔn)收集新模式下患者真實(shí)就醫(yī)感受,用于科室服務(wù)復(fù)盤(pán)、流程優(yōu)化及成效總結(jié)。
1. 您所住院的病區(qū)
5A
5B
2. 您的性別
男
女
3. 您的年齡
16-59
60歲以上
4. 您對(duì)入院手續(xù)辦理的整體效率是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意(請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述)
5. 相較于傳統(tǒng)病區(qū)內(nèi)辦理入院,前移辦理的新模式下病區(qū)安靜度、就診秩序改善效果是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意(請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述)
6. 專(zhuān)崗護(hù)士入院信息登記、資料核驗(yàn)操作規(guī)范、熟練程度是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意(請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述)
7. 心血管內(nèi)科專(zhuān)屬溫馨卡您是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意(請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述)
8. 您所在病區(qū)的護(hù)士是否給您進(jìn)行入院介紹?
是
否
9. 您所在病區(qū)責(zé)任護(hù)士接診的服務(wù)態(tài)度您是否滿(mǎn)意?
口述
視頻(ipad)
10. 您所在病區(qū)責(zé)任護(hù)士接診的服務(wù)態(tài)度您是否滿(mǎn)意?
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意(請(qǐng)您簡(jiǎn)單描述)
11. 開(kāi)放題:您認(rèn)為入院專(zhuān)崗服務(wù)、辦理流程、宣教內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)還有哪些需要優(yōu)化改進(jìn)的地方?(如您無(wú)意見(jiàn)或建議可忽略,如您需要電話(huà)回復(fù)可留下聯(lián)系方式與姓名)
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