2026年Q2行政服務滿意度問卷調查

親愛的各位同仁：
您辛苦了！
為了更好地傾聽全體同仁的心聲，也為了行政能提供更加有溫度的服務，我們特別定制了這份調查問卷，請您百忙中抽出5-10分鐘配合填寫，并請提出您寶貴的意見和建議。
若您對我們行政的各項工作及服務有任何獨到的見解及主張，請您根據實際情況填寫問卷，我們將在今后的工作中揚長避短，創造舒適整潔的環境，維護秩序井然的安全管理，致力于構建全司同仁工作生活的堅實屏障。
衣、食、住、行、工作、生活，在群策的每一天，行政服務部聚焦于每一個日常工作和生活的小細節，全面覆蓋每一位員工的上下班生活，不斷提升每一位員工的工作幸福感，充當每一位員工向前發展的忠實領跑員！
誠邀您參與填寫問卷，十分感謝您的建議！

行政服務部
2026年6月

1. 您的個人信息：

單位：
工號：
姓名:

第一部分:廠區清潔綠化滿意度

溫馨提示:在填寫問卷調查時，若您對我們的各項工作有任何意見或建議，煩請您在自動跳轉的填空題中將事件描述清楚后再提交問卷，以便我們能更好的聽見大家的聲音，更有針對性的解決問題，謝謝您的配合!

2. 請問您對廠區公共區域衛生、設施維護狀況評價是

衛生及日常維護非常到位衛生和日常維護很滿意比較用心，能符合我的需求總體一般方法偶爾使用不當非常不滿意

3. 根據您的選項“廠區公共區域衛生、設施維護狀況不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

4. 請問您對清潔人員服務態度及禮儀評價是

清潔人員很辛苦，服務非常好統一著裝，干凈漂亮均很規范，也很客氣尚可、很好溝通對清潔人員服務不滿意不可理喻，無法與之溝通

5. 根據您的選項“對清潔人員服務不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第二部分:活動滿意度

6. 請問您對行政舉辦的活動時間安排評價是

行政舉辦的活動時間能考慮所有人員時間行政舉辦的活動時間能考慮絕大部分人員時間行政舉辦的活動時間都能考慮到大部分人員行政舉辦的活動時間只考慮小部分人員行政舉辦的活動時間基本上不考慮參加人員時間行政舉辦的活動時間從不考慮參加人員時間

7. 根據您的選項“行政舉辦的活動時間不考慮參加人員時間”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

8. 請問您對行政舉辦活動的娛樂效果(現場氛圍)評價是

行政舉辦活動的娛樂效果超出我的想象行政舉辦活動的娛樂效果能感同身受,非常想參加喜歡行政舉辦活動的娛樂效果,常常參加行政舉辦活動的現場氛圍一般,平常都不參加行政舉辦活動的現場感覺不到活動氛圍行政舉辦活動的現場氛圍讓人覺得以后再也不參加

9. 根據您的選項“行政舉辦的活動以后不太想參加”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第三部分：廠區餐飲滿意度

10. 請問您對廠區餐具衛生的評價是

餐具清洗消毒非常徹底餐具清洗消毒較徹底餐具清洗消毒基本到位餐具衛生狀況一般餐具衛生狀況較差餐具衛生狀況非常差

11. 根據您的選項“餐具衛生狀況差”請您寫明具體實例，以便我們做更有針對性的改善，謝謝！

12. 請問您對廠區每日菜色種類、品質的評價是

菜色搭配及口味非常滿意菜色搭配及口味很滿意菜色搭配及口味能滿足員工需求菜色搭配及口味一般菜色搭配及口味較差菜色搭配及口味極差

13. 根據您的選項“菜色搭配和口味較差”請您寫明具體實例，以便我們做更有針對性的改善，謝謝！

14. 請問您對廠區的飯/菜/湯保溫狀況的評價是

保溫效果非常好保溫效果很好保溫效果能接受保溫效果一般保溫效果很差飯/菜/湯從不保溫

15. 根據您的選項“飯/菜/湯保溫效果差”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第四部分：廠區安保滿意度

16. 請問您對警衛安全管理落實狀況的評價是

安全管理執行到位，無異常發生安全管理執行很嚴格安全管理較落實安全管理一般安全管理執行不嚴格安全管理做的很不好

17. 根據您的選項“安全管理做的不好”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

18. 請問您對保安處理異常事件的評價是

效率高，處理非常快效率較好，處理較及時效率好，反應快，能符合同仁需求及時及全面性一般處理時效偶爾不滿意異常事件基本不處理

19. 根據您的選項“異常事件處理不佳”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第五部分:班車滿意度

20. 請問您對公司班車上下班發車時間安排評價是

上下班發車時間非常準時上下班發車時間比較準時上下班發車時間能滿足員工需求上下班發車時間偶爾遲到上下班發車時間經常遲到上下班發車時間很不合理，天天遲到

21. 根據您的選項“上下班班車安排不合理，經常遲到”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

22. 請問您對班車司機行駛速度及安全性評價是

班車司機行駛速度舒適,安全性非常高班車司機行駛速度及安全性很滿意班車司機行駛速度及安全均能符合法規班車司機行駛速度尚可，安全狀況能接受班車司機行駛速度快，偶爾有違規現象班車司機行駛速度太快，且一直違反交規

23. 根據您的選項“班車司機行駛速度較快，且頻繁違反交規”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第六部分:廠區維修服務滿意度

24. 請問您對廠區維修處理的時效性評價是

維修效率非常高，能得到立即處理維修效率很好，能在半天內處理完畢維修效率好，當天處理完畢維修及時性一般維修及時性偶爾不滿意維修及時性非常不滿意

25. 根據您的選項“維修及時性不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

26. 請問您對廠區維修品質、維修后環境清理狀況的評價是

維修品質及效率非常高維修品質很好，環境徹底清理維修品質好，環境清理到位維修品質/清潔狀況一般維修品質/清潔狀況都不好維修品質非常差、基本未清理

27. 根據您的選項“維修品質差、基本未清理”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

28. 請問您是否住宿

是否

第七部分:宿舍滿意度

29. 請問您對生活區洗衣公司樓層配置洗衣及烘干設備使用狀況的評價是

放置合理，非常方便員工使用省力省事，比較方便使用省力省事，方便使用設備使用狀況一般設備經常壞，不方便設備一直壞，維修不及時

30. 根據您的選項“設備經常壞，維修不及時”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

31. 請問您對宿舍公共娛樂設施配置評價是

配置很齊全，日常維護非常到位設施配置及日常維護很滿意設施配置及日常維護較滿意設施配置及日常維護基本上滿意設施配置較少，日常維護不及時設施配置非常少，日常維護非常不及時

32. 根據您的選項“設施配置較少，日常維護不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

33. 請問您對您宿舍反應之異常處理的效率及品質的評價是

及時妥當，效率高溝通協調能力較好處理方法及思路清晰配合協調一般偶爾不滿意處理事情緩慢

34. 根據您的選項“處理事情緩慢，不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第八部分:宿舍餐廳滿意度

35. 請問您對生活區餐具衛生的評價是

餐具清洗消毒非常徹底餐具清洗消毒較徹底餐具清洗消毒基本到位餐具衛生狀況一般餐具衛生狀況較差餐具衛生狀況非常差

36. 根據您的選項“餐具衛生狀況較差”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

37. 請問您對生活區每日菜色種類、品質的評價是

菜色搭配及口味非常滿意菜色搭配及口味很滿意菜色搭配及口味能滿足員工需求菜色搭配及口味一般菜色搭配和口味較差菜色搭配和口味極差

38. 根據您的選項“菜色搭配和口味較差”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

39. 請問您對生活區的飯/菜/湯的保溫狀況的評價是

保溫效果非常好保溫效果很好保溫效果能接受保溫效果一般保溫效果很差飯/菜/湯從不保溫

40. 根據您的選項“保溫效果較差”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

第九部分:宿舍維修服務滿意度

41. 請問您對生活區維修處理的時效性評價是

公共區域物品能主動點檢及時維修房間內物品會主動維修報修后能得到立即處理報修后能在一天內處理完畢報修后幾天才能處理完畢一直未處理

42. 根據您的選項“報修后幾天不處理或一直不處理”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

43. 請問您對生活區維修服務態度的評價是

維修員服務態度讓我感覺非常舒適維修員服務態度熱情大方，很親切維修員服務態度隨和維修員服務態度一般，可接受維修員服務態度偶爾不滿意維修員服務態度惡劣

44. 根據您的選項“維修員服務態度不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

45. 請問您對生活區警衛安全管理落實狀況的評價是

安全管理執行到位，無異常發生安全管理執行很嚴格安全管理能依公司最新政策執行，比較好安全管理較落實，不錯安全管理做的很不好安全管理做的非常差

46. 根據您的選項“安全管理不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

47. 請問您對生活區公共區域衛生、設施維護狀況評價是

衛生及日常打掃非常到位衛生及日常打掃很到位衛生和日常維護很滿意比較用心，能符合我的需求總體一般，能接受非常不滿意

48. 根據您的選項“對生活區公共區域衛生、設施維護狀況不滿意”請您寫明具體實例，以便我們做出更有針對性的改善，謝謝！

49. 本季度在行政服務部各模塊工作中，您認為哪些地方做得讓您滿意和驚喜的地方，請您也一并提出。我們也需要您的掌聲和贊譽，為我們后續的工作增添更多的動力和熱情！

50. 本季度在以下行政服務部各模塊工作中，您認為哪些地方需要改善和提升，也請提出建設性的意見和建議，以便我們后續進行改善，提供給您更優質的服務

廠區餐飲服務
廠區安保服務
車輛調度
外包商服務
廠區維修服務
廠區清潔綠化
行政活動
宿舍服務
宿舍餐飲
宿舍維修
宿舍物業管理（安保/清潔）

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