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校園商城客戶需求調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！為優(yōu)化校園商城的商品與服務(wù)體驗(yàn)，我們正在開展校園商城客戶需求調(diào)研。本次問卷為匿名調(diào)查，數(shù)據(jù)僅用于課程項(xiàng)目分析，絕不對外泄露，請放心填寫。問卷填寫約需3分鐘，感謝您的支持與配合！

1. 您最近一次在校園商城購物是在幾天前？

男女

2. 您的年級是？

大一大二

3. 您所在的學(xué)院/系別屬于？

A. 數(shù)字營銷系B. 財(cái)經(jīng)會計(jì)系C. 現(xiàn)代金融系D. 工商管理系E. 信息技術(shù)系F.應(yīng)用電子系G.其他

4. 您最近一個(gè)月在校園商城的購物頻率為？

A. 每月6次及以上（每周3次及以上）B. 每月3-5次（每周1-2次）C. 每月2次D. 每月1次E. 不足1次

5. 您最近1個(gè)月在校園商城的月消費(fèi)金額大約為？

A. 50元及以下B. 51-100元C. 101-200元D. 201-300元E. 300元以上

6. 您最近一次在校園商城購物是在幾天前？

A. 3天內(nèi)B. 4-7天C. 8-15天D. 16-30天E. 超過30天

7. 您在校園商城購買的商品品類主要有（可多選）？

A.零食飲料B.日用品（紙巾、洗護(hù)用品等）C. 學(xué)習(xí)用品（筆、本子、資料等）D. 美妝護(hù)膚/個(gè)護(hù)用品E. 服飾/配飾F. 電子產(chǎn)品配件G. 其他

8. 您選擇在校園商城購物的主要原因是（可多選）？

A. 距離近，取貨方便B. 價(jià)格比校外/線上更優(yōu)惠C. 商品質(zhì)量有保障D. 配送/發(fā)貨速度快E. 支持校園內(nèi)售后/退換貨F. 促銷活動多G. 其他

9. 您在校園商城購物時(shí)，最看重的因素是（可多選）？

A. 商品價(jià)格B. 商品質(zhì)量C. 商品種類豐富度D. 配送時(shí)效E. 服務(wù)態(tài)度（客服/售后）F. 支付方式便捷性G. 其他

10. 您對哪種促銷活動最感興趣（可多選）？

A. 滿減活動（如滿50減10）B. 限時(shí)折扣/秒殺C. 優(yōu)惠券/代金券D. 會員積分兌換E. 買一送一/第二件半價(jià)F. 其他

11. 您對校園商城整體服務(wù)的滿意度打分為？（1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）

A. 1分B. 2分C. 3分D. 4分E. 5分

12. 您對校園商城的哪些方面最不滿意（可多選）？

A. 商品價(jià)格偏高B. 商品品類不全C. 商品質(zhì)量不佳D. 配送/取貨速度慢E. 客服/售后響應(yīng)不及時(shí)F. 促銷活動吸引力不足G. 其他

13. 您希望校園商城新增哪些商品品類？

14. 您對校園商城的服務(wù)優(yōu)化有哪些具體建議?

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