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西安花嶼花藝工作室訂單與供應(yīng)鏈流程管理調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
您好！本次調(diào)研圍繞工作室訂單、供應(yīng)鏈流程開展，用于課程課題研究。所有信息嚴(yán)格保密，問卷填寫約3-5分鐘，感謝您的配合！

一、基本信息（1-7題，均為單選題，4個選項(xiàng)）

1.?您的性別

A. 男B. 女

2.?您的年齡

A. 20歲及以下B. 21-30歲C. 31-40歲D. 41歲及以上

3.?您所在單位類型

A. 企業(yè)公司B. 教育機(jī)構(gòu)C. 酒店餐飲D. 其他

4.?您的崗位類型

A. 行政采購B. 部門管理C. 單位負(fù)責(zé)人D. 其他

5.?您與本工作室合作時長

A. 首次合作B. 1年以內(nèi)C. 1-3年D. 3年以上

6.?您下單訂購花藝產(chǎn)品的頻率

A. 每月多次B. 每月1次C. 每季度1次D. 半年及以上一次

7.?您單次訂購花藝產(chǎn)品的規(guī)模

A. 小型零散訂單B. 常規(guī)批量訂單C. 大型活動訂單D. 定制專屬訂單

二、訂單&供應(yīng)鏈流程調(diào)研（8-27題，單選4項(xiàng)/多選5項(xiàng)）

8.?您認(rèn)為工作室下單及訂單確認(rèn)流程是否簡便？（單選）

A. 非常簡便B. 比較簡便C. 一般D. 繁瑣復(fù)雜

9.?訂單提交后，工作人員需求核對是否及時？（單選）

A. 非常及時B. 比較及時C. 一般D. 響應(yīng)遲緩

10.?訂單報價、交貨周期等信息是否清晰透明？（單選）

A. 完全透明B. 基本透明C. 一般D. 信息模糊

11.?您在下單環(huán)節(jié)遇到的主要問題有哪些？（多選）

A. 下單渠道單一B. 訂單修改流程復(fù)雜C. 溝通對接不順暢D. 規(guī)則說明不清晰E. 無任何問題

12.?您認(rèn)為工作室花藝制作備貨流程能否保障訂單需求？（單選）

A. 完全可以B. 基本可以C. 勉強(qiáng)滿足D. 難以滿足

13.?花藝原材料品質(zhì)是否會影響您的訂購體驗(yàn)？（單選）

A. 影響很大B. 有一定影響C. 影響較小D. 毫無影響

14.?您認(rèn)為工作室原材料采購與庫存管理能力如何？（單選）

A. 能力優(yōu)秀B. 能力良好C. 一般水平D. 有待提升

15.?影響訂單正常制作的供應(yīng)鏈問題主要是？（多選）

A. 鮮花原材料缺貨B. 物料庫存不足C. 備貨周期過長D. 原料品質(zhì)不穩(wěn)定E. 暫無相關(guān)問題

16.?花藝產(chǎn)品制作完成后，配送安排是否合理？（單選）

A. 非常合理B. 比較合理C. 一般D. 安排混亂

17.?工作室配送環(huán)節(jié)能否嚴(yán)格按照約定時間交付？（單選）

A. 全部準(zhǔn)時B. 基本準(zhǔn)時C. 偶爾延遲D. 經(jīng)常延遲

18.?您認(rèn)為物流配送鏈路存在哪些不足？（多選）

A. 配送范圍有限B. 配送時效慢C. 產(chǎn)品防護(hù)不到位D. 配送人員服務(wù)一般E. 配送流程完善

19.?訂單全流程中，進(jìn)度實(shí)時反饋是否到位？（單選）

A. 全程及時反饋B. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)反饋C. 偶爾反饋D. 幾乎不反饋

20.?若訂單出現(xiàn)問題，售后及異常處理流程是否高效？（單選）

A. 效率很高B. 效率較高C. 效率一般D. 效率偏低

21.?您認(rèn)為訂單執(zhí)行全流程中，哪些環(huán)節(jié)最耗時？（多選）

A. 訂單審核確認(rèn)B. 原材料籌備備貨C. 花藝產(chǎn)品制作D. 物流運(yùn)輸配送E. 售后問題處理

22.?您認(rèn)為工作室上下游合作（供應(yīng)商/配送方）銜接是否順暢？（單選）

A. 十分順暢B. 比較順暢C. 一般D. 銜接不暢

23.?花藝產(chǎn)品成品質(zhì)量穩(wěn)定性如何？（單選）

A. 十分穩(wěn)定B. 基本穩(wěn)定C. 時好時壞D. 偏差較大

24.?您選擇花藝服務(wù)商時，優(yōu)先考慮哪些供應(yīng)鏈相關(guān)因素？（多選）

A. 原材料品質(zhì)B. 交貨準(zhǔn)時率C. 庫存供貨能力D. 配送服務(wù)水平E. 整體流程效率

25.?綜合評價工作室現(xiàn)有訂單與供應(yīng)鏈整體流程？（單選）

A. 整體優(yōu)秀B. 整體良好C. 一般普通D. 有待整改

26.?未來您是否繼續(xù)選擇本工作室訂購產(chǎn)品？（單選）

A. 肯定會B. 大概率會C. 不確定D. 不會

27.?您認(rèn)為工作室流程最需要優(yōu)化的方向是？（多選）

A. 簡化訂單流程B. 優(yōu)化采購庫存C. 升級配送體系D. 完善進(jìn)度反饋E. 優(yōu)化售后流程

三、開放性問題（28-30題）

28.?結(jié)合您的體驗(yàn)，說說工作室訂單流程中最突出的問題？

29.?您認(rèn)為工作室在原材料采購、庫存、配送等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)存在哪些短板？

30.?針對訂單與供應(yīng)鏈流程優(yōu)化，您有哪些具體建議？

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