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廣州軟件學院學生飯堂餐飲服務滿意度匿名調查

1. 您的年級：

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

2. 您每周在校園食堂就餐的平均次數：

A. 5次及以下B. 6-10次C. 11-15次D. 16次及以上（幾乎三餐都在食堂）

第一：菜品口味評價

3. 你認為飯菜的口味會直接影響就餐心情嗎？

A. 是B. 否

4. 你認為學校食堂應該定期更新菜品品種嗎？

A. 是B. 否

5. 你認為熱乎的飯菜比涼透的飯菜更適合就餐嗎？

A. 是B. 否

6. 你認為菜品的分量應該能滿足正常成年人的飲食需求嗎？

A. 是B. 否

7. 你認為葷素搭配合理的菜品更有利于身體健康嗎？

A. 是B. 否

8. 綜合以上幾點，你認為本校食堂的菜品口味達到了你的基本預期嗎？

A. 完全沒達到B. 基本沒達到C. 一般D. 基本達到E. 完全達到

第二：菜品價格評價

9. 你認為大學生的日常飲食消費應該保持在合理范圍內嗎？

A. 是B. 否

10. 你認為商品價格上漲應該有合理的理由并提前告知嗎？

A. 是B. 否

11. 你認為同樣的價格應該買到同等質量和分量的商品嗎？

A. 是B. 否

12. 你認為學校食堂應該比校外餐館有更高的性價比嗎？

A. 是B. 否

13. 你認為價格虛高會影響你在食堂的就餐意愿嗎？

A. 是B. 否

14. 綜合以上幾點，你認為本校食堂的菜品價格合理嗎？

A. 非常不合理B. 不合理C. 一般D. 合理E. 非常合理

第三：食堂衛生評價

15. 你認為飲食衛生是食品安全的基本保障嗎？

A. 是B. 否

16. 你認為食堂的餐具應該經過徹底消毒后再使用嗎？

A. 是B. 否

17. 你認為就餐環境應該保持干凈整潔、無油污和食物殘渣嗎？

A. 是B. 否

18. 你認為食堂工作人員應該規范佩戴口罩和手套操作嗎？

A. 是B. 否

19. 你認為飯菜中出現異物是不可接受的衛生問題嗎？

A. 是B. 否

20. 綜合以上幾點，你認為本校食堂的衛生狀況讓人放心嗎？

A. 非常不放心B. 不放心C. 一般D. 放心E. 非常放心

第四：食堂服務評價

21. 你認為服務行業應該具備基本的服務意識和禮貌嗎？

A. 是B. 否

22. 你認為食堂應該提高打飯效率，減少學生排隊時間嗎？

A. 是B. 否

23. 你認為打飯時應該保證菜品分量充足，不刻意克扣嗎？

A. 是B. 否

24. 你認為食堂應該設立有效的投訴反饋渠道并及時回應嗎？

A. 是B. 否

25. 你認為良好的服務態度能提升就餐體驗嗎？

A. 是B. 否

26. 綜合以上幾點，你認為本校食堂的服務質量合格嗎？

A. 非常不合格B. 不合格C. 一般D. 合格E. 非常合格

第五：整體評價與建議

27. 你認為良好的校園餐飲服務是保障學生學習生活的重要條件嗎？

A. 是B. 否

28. 你認為學校有責任為學生提供優質、實惠、安全的餐飲服務嗎？

A. 是B. 否

29. 你認為服務質量不佳的食堂應該進行整改嗎？

A. 是B. 否

30. 如果有其他就餐選擇，你會優先選擇不在本校食堂就餐嗎？

A. 一定會B. 大概率會C. 不確定D. 大概率不會E. 一定不會

31. 請列舉食堂最需要改進的1-2個方面：

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