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6（第二季度骨科)緊密型城市醫療集團總院住院患者滿意度調查問卷

尊敬的患者：

您好！為了不斷提升醫院的服務質量，給您提供更好優質的醫療服務，我們特開展此次滿意度調查。您的反饋對我們非常重要，請根據自己的住院經歷，客觀地回答以下問題。感謝您的支持與配合！

1. 您在辦理入院手續時，您對工作人員的服務態度及等候時間是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

2. 您在住院期間是否對醫護滿意，是否逐一講解及安排落實，例如安排床位、介紹醫院制度及注意事項（環境、作息、探視、禁用電器、禁煙，財務保管等）。

滿意基本滿意不滿意

3. 您對主管醫生的定期查房、病情告知、診療技術及服務態度是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

4. 您在住院期間醫護人員是否耐心、詳細告知輔助科室（CT室、MR室、超心室、放射科及內鏡室等）位置及注意事項？

滿意基本滿意不滿意

5. 您在住院期間護士是否為您健康宣講（如疾病相關知識、飲食及活動康復等）。

滿意基本滿意不滿意

6. 您在住院期間護士是否及時有效的巡視病房。

滿意基本滿意不滿意

7. 您對護理的操作技術是否滿意，操作時是否告知您操作方法及所用藥物的名稱和用藥注意事項？

滿意基本滿意不滿意

8. 您在住院期間有疑問或者需要時，醫護是否耐心、細心幫你解決問題？

滿意基本滿意不滿意

9. 您在住院期間對所在環境（病房、座椅、飲水設備，衛生間等）是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

10. 您在住院期間是否對就診流程滿意？

滿意基本滿意不滿意

11. 您認為哪一個數字最能代表您對此醫院整體服務評價？（1～10）

12345678910

12. 你在住院期間對此醫院有什么建議及意見？