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6.1（第二季度急診科）緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院住院患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者：

您好！為了不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，給您提供更好優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們非常重要，請根據(jù)自己的住院經(jīng)歷，客觀地回答以下問題。感謝您的支持與配合！

1. 您在辦理入院手續(xù)時，您對工作人員的服務(wù)態(tài)度及等候時間是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

2. 您在住院期間是否對醫(yī)護(hù)滿意，是否逐一講解及安排落實，例如安排床位、介紹醫(yī)院制度及注意事項（環(huán)境、作息、探視、禁用電器、禁煙，財務(wù)保管等）。

滿意基本滿意不滿意

3. 您對主管醫(yī)生的定期查房、病情告知、診療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

4. 您在住院期間醫(yī)護(hù)人員是否耐心、詳細(xì)告知輔助科室（CT室、MR室、超心室、放射科及內(nèi)鏡室等）位置及注意事項？

滿意基本滿意不滿意

5. 您在住院期間護(hù)士是否為您健康宣講（如疾病相關(guān)知識、飲食及活動康復(fù)等）。

滿意基本滿意不滿意

6. 您在住院期間護(hù)士是否及時有效的巡視病房。

滿意基本滿意不滿意

7. 您對護(hù)理的操作技術(shù)是否滿意，操作時是否告知您操作方法及所用藥物的名稱和用藥注意事項？

滿意基本滿意不滿意

8. 您在住院期間有疑問或者需要時，醫(yī)護(hù)是否耐心、細(xì)心幫你解決問題？

滿意基本滿意不滿意

9. 您在住院期間對所在環(huán)境（病房、座椅、飲水設(shè)備，衛(wèi)生間等）是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

10. 您在住院期間是否對就診流程滿意？

滿意基本滿意不滿意

11. 11.您認(rèn)為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院整體服務(wù)評價？（1～10）

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12. 你在住院期間對此醫(yī)院有什么建議及意見？

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