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守望服務(wù)滿意度調(diào)查（26年6月份）

尊敬的客戶：

首先，非常感謝您選擇我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)！您的指導(dǎo)到現(xiàn)在已經(jīng)有一段時(shí)間了，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，我們也非常在乎您對(duì)于我們的服務(wù)質(zhì)量及問題，特進(jìn)行此項(xiàng)滿意度調(diào)查，收集您的意見，從而更好的改進(jìn)服務(wù)。期盼您在百忙之中給予我們客觀的評(píng)價(jià)，并提出寶貴評(píng)價(jià)和建議，您的評(píng)價(jià)和建議是我們奮進(jìn)的動(dòng)力，我們將秉承“專注所以專業(yè)”的服務(wù)理念，虛心聽取并及時(shí)改進(jìn)，為您提供更好的服務(wù)。

希望您可以用內(nèi)心真實(shí)感受來填此問卷，感謝您的配合！

1. 您的姓名：

2. 您的指導(dǎo)老師：

3. 您選擇的是什么指導(dǎo)服務(wù)？

一個(gè)月指導(dǎo)半個(gè)月指導(dǎo)一次性指導(dǎo)續(xù)期指導(dǎo)3-6個(gè)月魅力學(xué)堂高級(jí)服務(wù)

4. 您的挽回對(duì)象是？

男朋友女朋友老公老婆同性

5. 您找到我們的來源是

視頻號(hào)抖音小紅書微博朋友推薦其他

6. 您最喜歡我們朋友圈的哪一個(gè)板塊？

魅力學(xué)堂成功案例公眾號(hào)文章其他

7. 在挽回指導(dǎo)前，您對(duì)指導(dǎo)老師了解情況的詳細(xì)度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

8. 您對(duì)指導(dǎo)老師了解情況的詳細(xì)度不滿意的原因是？

9. 在挽回指導(dǎo)前，您對(duì)指導(dǎo)老師分析情況的準(zhǔn)確度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

10. 您對(duì)指導(dǎo)老師分析情況的準(zhǔn)確度不滿意的原因是？

11. 您對(duì)指導(dǎo)老師制定挽回方案的針對(duì)性程度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

12. 您對(duì)挽回方案不滿意的原因是？

13. 您對(duì)1小時(shí)的方案電話指導(dǎo)滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

14. 您對(duì)1小時(shí)方案電話指導(dǎo)不滿意的原因是？

15. 您對(duì)指導(dǎo)老師的問題處理、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

16. 您對(duì)指導(dǎo)老師指導(dǎo)挽回的能力不滿意的原因是？

17. 您在指導(dǎo)期間，指導(dǎo)老師接待的態(tài)度如何？

熱情較熱情一般冷淡

18. 對(duì)于您提出的問題，指導(dǎo)老師響應(yīng)和回復(fù)消息的速度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

19. 您對(duì)指導(dǎo)老師響應(yīng)和回復(fù)消息的速度不滿意的原因是？

20. 您提出的要求和建議，您對(duì)指導(dǎo)老師滿足您的程度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

21. 您對(duì)指導(dǎo)老師滿足程度不滿意的原因是？

22. 您對(duì)指導(dǎo)老師的工作效率滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

23. 您對(duì)指導(dǎo)老師工作效率不滿意的原因是？

24. 您對(duì)指導(dǎo)老師教的情感技巧數(shù)量滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

25. 您對(duì)指導(dǎo)老師教的情感技巧數(shù)量不滿意的原因是？

26. 當(dāng)您碰到緊急情況時(shí)，是否得到滿意處理？

非常滿意滿意一般不滿意

27. 您對(duì)緊急情況處理不滿意的原因是？

28. 當(dāng)您需要決策時(shí)，您對(duì)指導(dǎo)老師決策的方向是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意

29. 您對(duì)指導(dǎo)老師決策方向不滿意的原因是？

30. 整體而言，您對(duì)指導(dǎo)老師的整體服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意

31. 您對(duì)總體服務(wù)質(zhì)量不滿意的原因是？

32. 拋開工作因素，您對(duì)指導(dǎo)老師的個(gè)人魅力滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

33. 您對(duì)指導(dǎo)老師個(gè)人不滿意的原因是？

34. 如果您還需要情感幫助，會(huì)繼續(xù)選擇我們團(tuán)隊(duì)的續(xù)期指導(dǎo)或其他課程嗎？

會(huì)不會(huì)

35. 對(duì)指導(dǎo)老師是否感覺有不到位的地方？

沒有有：

36. 對(duì)指導(dǎo)老師是否感覺有特別滿意的地方？

有：沒有

37. 如果您的朋友需要情感幫助，會(huì)推薦我們團(tuán)隊(duì)嗎？

會(huì)不會(huì)

38. 您的情況是否有進(jìn)展？

有暫時(shí)沒有

39. 您的進(jìn)展是什么呢？

40. 您是否同意把驚喜的進(jìn)展匿名并且打馬賽克公開在助理朋友圈給還在堅(jiān)持挽回的人信心？

同意不同意

41. 您愿意對(duì)指導(dǎo)老師做一個(gè)綜合評(píng)價(jià)嗎？

我對(duì)老師的評(píng)價(jià)：不愿意

42. 您在守望團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)后的收獲是什么？

收獲是：沒有收獲

43. 請(qǐng)告訴我們服務(wù)如何改進(jìn)

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