問(wèn)卷星助力餐飲門(mén)店暗訪數(shù)字化巡檢與整改閉環(huán)

業(yè)務(wù)背景：相關(guān)部門(mén)對(duì)于門(mén)店偶爾會(huì)有一些明察或暗訪的需求，針對(duì)門(mén)店形象、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)與制度執(zhí)行等相關(guān)方面進(jìn)行評(píng)分，得分較低的店鋪需要改善得分較低的方面，并在改善后提交相關(guān)記錄。

使用功能點(diǎn)：計(jì)算公式、NPS報(bào)告、按條件處理

實(shí)現(xiàn)步驟：

① 創(chuàng)建一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)需要檢查的內(nèi)容設(shè)置好對(duì)應(yīng)的題目。檢查項(xiàng)目需要明確得分，可以用到矩陣量表的題型。系統(tǒng)最后會(huì)根據(jù)設(shè)置的分值，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總分。

② 尋訪門(mén)店建議設(shè)置成下拉單選，填空題后續(xù)不方便進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，且超過(guò)十個(gè)選項(xiàng)可以直接用搜索功能。如果門(mén)店數(shù)量較多，跨不同區(qū)域，則可以用多級(jí)下拉。點(diǎn)擊批量添加選項(xiàng)，可以直接將門(mén)店內(nèi)容直接復(fù)制粘貼進(jìn)去，避免手打。

③ 設(shè)置完對(duì)應(yīng)方面的評(píng)分題型之后，可以設(shè)置一道NPS量表題或者量表題選擇NPS樣式，用于進(jìn)行分值總判斷，便于相關(guān)人員直接獲取有效信息，針對(duì)評(píng)分較低的門(mén)店，及時(shí)推送信息給到相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn)。

④ 需要計(jì)算單次暗訪該家店鋪的最終得分，可以用到計(jì)算公式功能。添加一個(gè)單項(xiàng)填空，點(diǎn)擊右邊的計(jì)算公式按鈕，進(jìn)行計(jì)算公式設(shè)置。如果不會(huì)輸入公式或者懶得輸入，可以直接用右邊的AI公式助手，輸入想要實(shí)現(xiàn)的效果，讓AI直接幫您寫(xiě)公式。

⑤ 如需相關(guān)人員直接拍照記錄上傳，可以用到矩陣填空，直接進(jìn)行問(wèn)題歸類，不用再手動(dòng)去進(jìn)行歸類。因?yàn)槟骋环矫婵赡艽嬖跊](méi)有需要改善的方面，所以我們可以在行屬性設(shè)置，必答中直接去掉小項(xiàng)目的必答，同時(shí)根據(jù)需求調(diào)整文件上傳個(gè)數(shù)。

⑥ 根據(jù)不同門(mén)店負(fù)責(zé)人及分值不同，可以在問(wèn)卷設(shè)置——按條件處理，按照對(duì)應(yīng)條件直接設(shè)置執(zhí)行人員。有郵箱、短信、微信三個(gè)方式可供選擇，短信需要提前購(gòu)買(mǎi)短信條數(shù)。

⑦ 滿足條件可以直接在統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)中查看NPS報(bào)告，且可單獨(dú)查看某個(gè)門(mén)店的總評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

⑧ 統(tǒng)計(jì)報(bào)告中也可以單獨(dú)查看到某方面的平均得分，方便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納匯報(bào)。改善意見(jiàn)的文本題目，系統(tǒng)也會(huì)出具詞頻分析及觀點(diǎn)分析，幫助進(jìn)行問(wèn)題定位。

體驗(yàn)問(wèn)卷二維碼：

收費(fèi)介紹如下：