門診患者就醫滿意度調查

一、 問卷設計

簡版患者滿意度模板問卷：http://m.kaben.cc/xz/156069352.aspx

詳細版患者滿意度模版問卷：http://m.kaben.cc/xz/156376014.aspx 

二、問卷發放

1、制作二維碼貼紙

下載獲取滿意度問卷二維碼，打印制作二維碼貼紙，張貼于醫院導診臺、藥房等公共區域，供就診人群掃碼作答。

2、將二維碼印制于繳費單據

獲取滿意度問卷二維碼，默認打印在繳費單據某一角落，用戶可以隨時掃碼進入。

3、就診后通過短信發送

就診后一段時間，針對憑手機號碼掛號的患者，可發送滿意度問卷短信，邀請患者對本次就診情況進行評價。

4、就診后通過公眾號模板發送

就診后一段時間，針對通過公眾號預約就診的患者，可發送滿意度問卷模板消息，邀請患者對本次就診情況進行評價。

5、評價時攜帶就診信息

通過短信、公眾號模板消息發送時，還可以攜帶本次就診人的相關信息，如果有特殊的輿情，可以回溯到科室、醫生。

6、按「科室」生成多個二維碼

可使用問卷星自定義鏈接參數的功能，為每個科室生成一個專有的評價鏈接和二維碼，省去患者手動選擇科室的題目，不同科室也張貼自己科室專有的評價二維碼。

三、數據呈現

1、 總體滿意度結果大屏系統支持一鍵生成數據大屏并分享，醫院領導可以實時了解總體滿意度的情況。

2、 分科室的滿意度結果大屏系統支持按條件篩選生成不同科室的數據大屏并分享，各科室負責人可以了解本科室的總體滿意度情況。

3、 科室滿意度對比系統管理員可按科室進行交叉分析，對比不同科室在不同維度上的滿意度，以供各個科室揚長避短。

四、聯系我們

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