問卷星助力餐飲門店暗訪數字化巡檢與整改閉環

業務背景：相關部門對于門店偶爾會有一些明察或暗訪的需求，針對門店形象、服務質量、運營與制度執行等相關方面進行評分，得分較低的店鋪需要改善得分較低的方面，并在改善后提交相關記錄。

使用功能點：計算公式、NPS報告、按條件處理

實現步驟：

① 創建一個調查問卷，根據需要檢查的內容設置好對應的題目。檢查項目需要明確得分，可以用到矩陣量表的題型。系統最后會根據設置的分值，自動統計總分。

② 尋訪門店建議設置成下拉單選，填空題后續不方便進行數據統計，且超過十個選項可以直接用搜索功能。如果門店數量較多，跨不同區域，則可以用多級下拉。點擊批量添加選項，可以直接將門店內容直接復制粘貼進去，避免手打。

③ 設置完對應方面的評分題型之后，可以設置一道NPS量表題或者量表題選擇NPS樣式，用于進行分值總判斷，便于相關人員直接獲取有效信息，針對評分較低的門店，及時推送信息給到相關人員進行改進。

④ 需要計算單次暗訪該家店鋪的最終得分，可以用到計算公式功能。添加一個單項填空，點擊右邊的計算公式按鈕，進行計算公式設置。如果不會輸入公式或者懶得輸入，可以直接用右邊的AI公式助手，輸入想要實現的效果，讓AI直接幫您寫公式。

⑤ 如需相關人員直接拍照記錄上傳，可以用到矩陣填空，直接進行問題歸類，不用再手動去進行歸類。因為某一方面可能存在沒有需要改善的方面，所以我們可以在行屬性設置，必答中直接去掉小項目的必答，同時根據需求調整文件上傳個數。

⑥ 根據不同門店負責人及分值不同，可以在問卷設置——按條件處理，按照對應條件直接設置執行人員。有郵箱、短信、微信三個方式可供選擇，短信需要提前購買短信條數。

⑦ 滿足條件可以直接在統計分析的數據中查看NPS報告，且可單獨查看某個門店的總評分數據。

⑧ 統計報告中也可以單獨查看到某方面的平均得分，方便后續進行數據歸納匯報。改善意見的文本題目，系統也會出具詞頻分析及觀點分析，幫助進行問題定位。

體驗問卷二維碼：

收費介紹如下：